มาดู Technique คัดกรองลูกค้าที่ได้ผลและสร้างความไว้วางใจ ตั้งแต่ครั้งแรกที่คุยกัน!
แหม่ เมื่อคืน dance กะดีเจในอีเว้นท์ Property Scout เยอะไปหน่อย เลยมีความมันส์ตกค้าง 😆 ขออภัยคุณผู้อ่านจากทุกทิศทางด้วยค่า...
ความไว้วางใจ ใครว่าต้องใช้เวลาสร้างนานๆเท่านั้น
คุยยังไงให้ได้ข้อมูล คุยยังไงให้เขาปล่อยตัวประกัน
ที่สำคัญ คุยให้โจร ไว้ใจ ตำรวจ เฮ้ย! จริงดิ!?
เมื่อลูกค้าปฏิเสธ
เลยฝึกตัวเองมาตั้งแต่ขายใหม่ๆ ให้โน้มน้าวลูกค้า ให้เชื่อ ให้ชอบ ไม่ให้โอกาสลูกค้าพูด บางทีก็หลอกให้ข้อมูลผิดๆด้วย ลูกค้าส่วนใหญ่เลยพูดปากต่อปากเลยทีนี้
ถ้าจะไปซื้ออะไร "ให้ระวังเซล"
หรือ
" อุ๊ย กิโลครึ่งเอง มีรถบริการค่ะคุณลูกค้า ราคาโคตรถูกงี้ หาไม่ได้แล้วค่าใกล้บีทีเอส มาดูก๊อนค่า..."
หรือถ้ายังอยากจะไป เห็นว่าระยะทางได้ และด้วยประสบการ์ณของเอเจนที่เชี่ยวชาญ รู้ว่าเคสนี้ซื้ออยู่ ต้องดู layout เป็นหลักแน่ๆ ก็ยังต้องคัดอีกรอบกับเรื่องนี้
" คุณลูกค้าเห็น layout ห้องหรือยังคะ ครัวเป็นแบบปิด ซึ่งบางท่านมาดูก็ไม่ชอบ ขออนุญาตส่ง layout ให้ดูนะคะ และถ้าไม่ถูกใจ คุณลูกค้าจะได้ไม่เสียเวลา"
" ตึกนี้ส่วนกลางสวย แต่มีข้อเสียนะคะ ค่าส่วนกลาง ตรม.ละ 120 บาท แพงไปสำหรับคุณลูกค้าไหมคะ"
แต่แปลก ลูกค้ากลับรู้สึกว่า เอเจนคนนี้ "จริงใจ" ไม่หมกเม็ด บอกข้อมูลที่เป็นลบทั้งหมด ตั้งแต่แรก ไม่กลบไว้ เพื่อหลอกให้เข้าไปดูเหมือนคนอืนๆ
โลกมันวุ่นวายไม่รู้จบก็เพราะอย่างนี้ ที่เราชอบเอาความคาดหวังของเรา ไปใส่หัวชาวบ้าน แล้วล่อลวงให้เขาเสียเวลา ตัวเองเสียเวลา แล้วคาดหวังว่าจะเอาเชาไปทุบหัวหน้างาน
ใครคิดอย่างนี้ คุณต้องหยุด! ก่อนที่คุณเองนั่นแหละที่จะหมดพลัง และเกลียดตัวเองไปเรื่อยๆ เพราะทำงานแบบยอมหลอกลวง ไม่ตรงไปตรงมา แค่แลกเงิน ซึ่งมันคือการขายวิญญาณชัดๆ
ของทุกชิ้นมีเจ้าของ
เอาทรัพย์มาขาย คัดมาหรือยังว่า Customer persona ต้องเป็นยังไง?
คนที่ไม่ใช่ ก็ต้องรีบปล่อยเขาไปให้เร็ว และไปถึงคนที่ใช่โดยเร็วที่สุด นั่นคือสิ่งที่ต้องโฟกัส
ถ้าอะไรที่มันจะเป็นของเรา มันก็เป็นของเรา และถ้าเขาจะซื้อ เขาก็ซื้อ มันไม่ได้มาจากความงู่งี่ Sellsy ตะบี้ตะบันของเราหรอก เลิกทำตัวน่าเกลียด น่ารำคาญได้แล้ว
เพราะโลกนี้เต็มไปด้วยโอกาส มากมายเหลือเฟือ จนไม่ต้องแย่ง หรือบังคับกันค่ะ
ตัวคุณมีอำนาจเพียงพอและเลือกได้นะ ว่าจะเป็นนักขายที่สร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ หรือน่ารำคาญ ให้ลูกค้า