🔥 ไม่ปรับตัว...ก็ไม่รอด The Evolution of Real Estate Agent Business

สงสัยไหม? ทำไมเอเจนท์ใหม่ๆ เข้ามาเยอะก็จริง แต่อยู่รอดได้ ไม่ถึง 5%

5% นี้ตัดสินใจอยู่ต่อ เติบโตเป็นบริษัท หรือไปเรียนรู้อยู่กับเอเจนซี่ใหญ่ๆ หรือ Developers ต่างๆ

และเอเจนซี่บริษัท ที่ ยินดีเปิดเผยตัวตน มีสำนักงาน และปักหมุดบน Google my Business ในกรุงเทพ มีแค่ร้อยกว่าเจ้าเอง active หรือไม่ นั่นอีกเรื่องหนึ่ง

ทำไมล่ะ?

ทฤษฎีการคัดเลือกโดยธรรมชาติ จะทำงานอยู่เสมอ และคัดคนที่ไม่พร้อมให้ออกไป

การเช็คชะตา ของเอเจนที่จะอยู่ได้รอด และมีโอกาสเติบโตได้ไม่ยากเลย

ด้วยคำถามตรวจอาการ

“ปีนี้ มีเป้าหมายเท่าไหร่?
ทำได้เท่าไหร่แล้ว?
ยังไม่ได้ตามเป้าเพราะอะไร?
ทำอย่างไรจึงจะเพิ่มยอดให้ได้ตามเป้า?”

ถ้าคำตอบคือ

“เอิ่ม…ไม่รู้สิ ก็ทำๆไป เรื่อยๆ” กลุ่มนี้ อาการหนัก เพราะมีทั้งไม่รู้ และไม่มั่นใจ จะเป็นกลุ่มแรกๆ ที่ไปก่อน มักมาด้วย mindset ลองๆดู เผื่อหารายได้เพิ่ม

“ไม่เอาอ่ะ ไม่ชอบจด ไม่ชอบถูกบังคับ อยากชิวๆ กับตัวเอง เลยมาเป็นเอเจนนี่แหละ” กลุ่มนี้อาจอยู่ได้นานหน่อย เพราะดื้อ ไม่ยอมถูกใครควบคุม

และเอเจนส่วนใหญ่ที่ยังทำงานอยู่มานานๆ ก็เป็นแบบนี้กันทั้งนั้น เป็นตัวของตัวเอง ไม่ยอมใคร ดื้อกับทุกคน รวมทั้งดื้อกับตัวเองด้วย

เป็นผู้ประกอบการมันยาก อยู่รอดได้นี่ ตัวตึง ที่เป็น Fighter ทั้งนั้น

แต่ถ้า Fighter ใช้แรงอย่างเดียว ไม่ยอมมี Evolution เลย ก็จะเป็น Solo Entrepreneur เหนื่อยเองคนเดียว forever นี่แหละ

ไม่จด ไม่มีระบบ ไม่รู้หน้าตักปัจจุบัน ไม่รู้อนาคต ไม่มีทิศทาง วนอยู่กับการสอนเอเจนท์ใหม่ๆ ที่สมัครเข้ามาขอเรียนรู้ ดูดพลัง และจากไป และเข้าใจไปเองว่า การมีคนเยอะๆในบริษัท คือ การมีทีมใหญ่… โอ้ว นี่มันนิยายเรื่องเก่าชัดๆ

ทำยอดขายได้ ( Transaction) แต่สร้างรายได้ต่อเนื่องจากการลงทุนครั้งแรกไม่ได้ ( Non residual income)

หมายถึง ลงทุนจ่ายค่าโฆษณาครั้งแรก ทำงานครั้งแรกจนได้ลูกค้า ปิดขาย ปิดเช่าได้ แล้ว จบ และต้องวิ่งตามลูกค้าใหม่เรื่อยๆ แทนที่ลงทุนแล้วจะเกิดเป็นฐานลูกค้า ที่ต่อยอดให้เกิดการขายครั้งใหม่ หรือเกิด referral ก็ทำไม่ได้

เพราะไม่มีระบบการบริหารจัดการลูกค้าที่ดี (Customer Relationship Management) ขยายตัวไปทำงานกับ Developer ก็ต่อรองอะไรได้ยาก

เพราะไม่มีฐานลูกค้าที่หวังผลยอดขายได้ เป็นได้แค่เอเจนทั่วๆไป ทั้งทำงานมานาน เคยมีลูกค้าผ่านมือเยอะแยะ แต่ตอนนี้อยู่ที่ไหน อยากซื้ออะไร ก็ไม่รู้!

“หนูรู้/ผมรู้ ว่า CRM มันต้องมีน่ะพี่ แต่ไม่มีเวลาไง ยุ่งยากด้วย แค่รับลูกค้าก็หมดวัน หมดแรงแล้ว ไหนจะต้องคอยดูเอเจนท์อีก ให้คิดเรื่องงานระบบด้วย มันไม่ไหว กว่าจะจูนจนใช้งานได้จริง มันหมดเงิน หมดแรง”

เข้าใจค่ะ และคุณไม่ใช่คนแรกของโลกที่บ่นแบบนี้ ผู้ประกอบการทั้งโลก ที่ยังพอทำไหว แม้จะเหนื่อยแทบขาดใจ นอนไม่หลับแล้ว แต่ยังไม่ยอมเปลี่ยนแปลง ก็บ่นแบบนี้

พวกเขามองเห็นภาพรวมธุรกิจตัวเองไม่ชัด รู้แต่ว่า มันเยอะ มันยุ่ง แต่มันยังไปได้ เลยเอาไว้ก่อน และนำมาสู่ การขายดีจนเจ๊ง!

มันจะเป็นอย่างไร? ถ้าตื่นขึ้นมา เห็นหน้าแดชบอร์ด 1 หน้า สีสวยๆ ชัดเจน แล้วรู้ทันทีว่า เดือนนี้ ยอดมาเท่าไหร่แล้ว มีลูกค้าที่จะปิดได้อยู่กี่คน เงินน่าจะเข้าเท่าไหร่ วันนี้ใครในทีมต้องออกไปกับลูกค้า

พวกเขาอยู่ในขั้นตอนไหนของการขายแล้ว ติดขัดอะไรไหม โดยไม่ต้องไล่เปิดหลายๆไฟล์ หลายแชทแอพ หรือไล่โทรถาม ตามจิกทีมงานทีละคน (Micro management) อะไรจะเกิดขึ้นในสัปดาห์หน้า เดือนหน้า วันนี้ในปีหน้า คุณรู้หมด

ชีวิตมันจะมีความสงบสุขในใจเพิ่มขึ้นเยอะ! อ๊าาา….

อ่านมาถึงตรงนี้แล้ว อย่าเพิ่งจ่ายเงินซื้อเวปไซต์ ซื้อ plug in CRM เลยล่ะ ให้เวลาตัวเองได้พักสักหน่อย ทบทวนสิ่งที่ผ่านมา ว่าเรายินดีเปลี่ยนแปลงจริงๆแล้วหรือยัง เพราะก้าวใหม่ ก็ตามมาด้วยการลงทุน และเรียนรู้ ใหม่ๆ มันก็จะยาก ท่วมท้นหน่อยๆ เหมือนตอนที่เราจัดการเรื่องภาษีนั่นแหละ แค่คุยกับตัวเองให้จบ

แล้วถ้าไม่อยากเปลี่ยน แต่ยังอยากทำเอเจนท์เหมือนเดิม แบบบางคนที่ทำเป็นงานหลังเกษียณ พอใจกับเงินก้อนเข้าเป็นครั้งๆ ไว้กิน ไว้ใช้ ชิวๆ ก็ไม่ว่ากัน

เพราะการเลือกนั้น ทรงพลังเสมอ และชีวิตจะเป็นไปตามการเลือก ของคุณ

เลือกให้ดี สำหรับก้าวต่อไป

บทความวันนี้ จะเป็นบทสนทนาสำหรับเอเจนท์รุ่นกลางขึ้นไป และหวังว่าจะเป็นประโยชน์กับคนใหม่ ที่อยากเติบโต และเห็นอนาคตตัวเอง ในเส้นทางของรุ่นพี่นะคะ