หนึ่งในกลยุทธ์การสร้างยอดขายที่ดีที่สุด คือ #การสร้างทีมให้แข่งขันกัน

บรรณาธิการ Agent Club

346

เวลาสร้าง 29 มีนาคม 2565 18:05

ติดตาม

การสร้าง culture แบบนี้ต้องแจ้งให้พนักงานรับรู้ตั้งแต่วันแรก Day1 ที่จะรับเข้าทำงาน เพราะจะเป็นการคัดคนที่มีวัฒธรรมและ mind set เหมาะกับองกรค์ ส่วนที่สำคัญที่สุดในกลยุทธ์แบบนี้ คือการ communicate เพื่อให้พนักงานรู้สึกถึงการแข่งขันตลอดเวลา และทำให้ทีมเชื่อในภารกิจเดียวกัน

อันนี้เราแอบได้สอบถามแนวคิดนี้ไปทาง CEO HOME Real Estate Services

ว่าทำไมถึงใช้แนวคิดนี้ในการกระุตุ้นทีม ได้รับคำตอบว่า...

ภารกิจหลักของบริษัทโฮม ตั้งเป้าไว้ว่า “ต้องส่งมอบประสบการณ์การย้ายที่อยู่ที่ดีเหนือความคาดหมายให้ลูกค้าและช่วยเหลือให้คำปรึกษาเจ้าของทรัพย์ที่กำลังต้องการขายทุกคน”

ในวันแรกที่พนักงานขายส่วนใหญ่เข้ามา.. เป้าหมายหลักของเขาคือเรื่องเงินแต่เมื่อถูกย้ำเรื่องวัฒนธรรมและภารกิจบ่อยๆเข้า ทั้งจากทีมและจากบริษัท

ทำให้จากการคิดถึงค่าคอมเป็นเรื่องหลัก กลายเป็นการช่วยเหลือคนเป็นเรื่องหลัก และมีค่าคอมมิชชั่นเป็นเรื่องรองดังนั้นแม้ทุกคนจะวิ่งไขว่คว้ายอดขาย แต่จะไม่เกิดการแก่งแย่งชิงดีและตัดแข้งตัดขากันเอง

ในทางกลับกันทุกคนต่างช่วยกันสนับสนุน ให้ความช่วยเหลือและซัพพอร์ทกันและกัน เพราะมีภารกิจเดียวกันคือการส่งมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้ลูกค้านั่นเอง

แต่เคล็ดลับของวิธีการนี้ คือต้องไม่แยกการช่วยเหลือลูกค้ากับค่าคอมมิชชั่นออกจากกัน (แม้ว่าลำดับความสำคัญจะไม่เท่ากัน)

แต่ต้องทีมบริหารต้องวางระบบ ทำให้เป็นเรื่องเดียวกันให้ได้ คือต้องทำให้เซลล์รู้สึกว่า ผลลัพธ์จากการช่วยเหลือคนได้ คือการมีค่าตอบแทนเป็นตัวเงิน

ดังนั้น ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์นี้..

บริษัทโฮม จึงได้มีทีม Sales Support ที่คอยอัพเดทยอดปิดการขาย ทั้งขายและเช่า ลงในกลุ่มเซลล์เพื่อกระตุ้นต่อเนื่องตลอดทั้งเดือน

หากมองเผินๆ อาจจะดูเหมือนเป็นการแข่งกัน แต่เมื่อวางบริบทวัฒนธรรมไว้แน่นแล้ว

ตัวเลขยอดขายบน ตาราง Sales Ranking นี้ จะแทนความหมายของการได้ร่วมสร้าง ร่วมผลักดัน ร่วมส่งมอบบริการในการช่วยเหลือลูกค้าและเจ้าของที่ดีที่สุดไปพร้อมๆกันทั้งบริษัทนั่นเอง